介護保険苦情相談室の廃止について

　介護保険制度開始から20年以上経ち、現在は区内及び区外も含め各種相談窓口が充実しており、苦情相談室の設置目的であった介護サービスの利用促進・利用者保護については、一定の成果を挙げその役割は終えていると考えられることから、令和8年3月31日をもって、介護保険苦情相談室を廃止します。

　しかしながら、介護保険課としての相談受付窓口は必要となることから、事業所などへの指導・助言・支援に繋がる相談・情報や一般的な介護保険制度に関する相談などについては、「介護事業者係（相談担当）」（03-3579-2079）が業務を引き継ぎます。